软件测试人员需要什么技能？ 东海陈光剑

• 　　批判性思维

　　对于一个测试人员，最重要的技能之一就是批判性思维。

　　批判性思维是对思考自身的思考，目的是不再被愚弄。批判性思维是一种训练，检查事物，并且质疑我们对它的理解：哪些部分可能是不完整的；哪些部分可能是错的；哪些部分可能不能分享给其他人；哪些部分可能是暂时的，会随着时间发生改变。

　　优秀的测试人员批判性地思考他们正在测试的产品。开发人员和管理者更倾向于用正面、乐观的眼光来看待产品。测试的关键目标之一是识别风险，指出乐观和自信是没有依据的。为了做的更好，测试人员必须学会质疑产品，以及关于产品，人们声称或者所相信的观点。可以传授这种技能，更可以学会这种技能。学习批判性思维需要研究、培训、辅导、支持，最重要的是练习。

　　【建议】开始研究并培训批判性思维。从以下参考开始：

　　● Kahneman, Daniel. Thinking, Fast and Slow. Penguin, 2011 （中译本为《思考，快与慢》，吐血推荐）

　　● Levy, David A. Tools of Critical Thinking: Metathoughts for Psychology. 2nd ed. Waveland Pr Inc, 2009

　　● Baron, Jonathan. Thinking and Deciding. 4th ed. Cambridge University Press, 2007.

• 　　Test Framing

Test Framing是一种技能，来创建一条用于组织和描述测试的逻辑。Framing帮助测试人员巩固目标和测试之间的连接，至上而下地解释测试结果。Framing与缺陷辩护的技能相关（参见：http://www.developsense.com/blog/2010/09/test-framing/）。优秀的Test Framing也可以帮助组织成本和价值的选择；何时停止或加强某些活动；应当实现的自动化程度。

　　【建议】阅读，讨论并且开发关于Test Framing中的想法。

• 　　系统思维

　　Gerald M. Weinberg将一般性系统思维（GTS）称为“简化的科学”，一种采用高度整体的方式，思考系统组成，及其关联和影响的方法。GTS是一种通用的科学技能，同时也是一种测试技能。GTS的技能是核心的测试技能，包括但不限于：Framing，建模，因子分解，观察，以及聚合。一般性系统思维的详细描述超出了本报告的范围。

　　【建议】研究和培训一般性系统思维。参见：

　　● Weinberg, Gerald M. An Introduction to General Systems Thinking. Dorset House, 2001

　　● Weinberg, Gerald M., and Daniela Weinberg. General Principles of Systems Design. Dorset House, 1988

　　● Meadows, Donella H. Thinking in Systems: A Primer. Chelsea Green Publishing, 2008. （中译本为《系统之美—决策者的系统思考》，严重推荐）

• 　　科学思维

　　科学思维位于系统思维和批判性思维的交点。科学技能包括：

　　● 提出正确的问题

　　● 观察发生的事件

● 正视复杂性

　　● 描述你的理解

　　● 批判性思考：识别和管理偏见

　　● 设计假设和试验

　　● 尽管已经“知道”，保持思考

　　● 分析其他人的思考

　　● 将“事实”视为不过是“现在我们认为我们知道的事物”

　　但是，非常重要的是，我们需要认识到科学也是一种人类活动，受限于人类的错误认知和社会复杂性。

　　软件测试的少数特征要求科学的、仪器化的、量化的工作，类似于物理学。其他方面则需要社会学方法和定性分析。

　　【建议】阅读和讨论Kaner的《Software Testing as a Social Science》，以及其他关于科学的论述。参见：

　　● Simon, Herbert A. The Sciences of the Artificial - 3rd Edition. The MIT Press, 1996

　　● Popper, Karl. Conjectures and Refutations: The Growth of Scientific Knowledge. 2nd ed. Routledge, 2002

　　● Klahr, David. Exploring Science: The Cognition and Development of Discovery Processes. A Bradford Book, 2002

　　● http://www.cbc.ca/ideas/episodes/2009/01/02/how-to-think-about-science-part-1---24-listen/

• 　　聚焦风险

　　测试是通过配置、操作、观察和评估产品来学习和理解产品。优秀的测试不是关注测试用例的通过或失败，而是另一个问题：这里有问题吗？虽然发现问题普遍被认为是测试的目标，但是，测试人员应当聚焦于风险。

　　当存在这种可能，a）某人，b）承受损失、伤害或者烦恼，来自于，c）产品中的某个弱点，d）被某些威胁触发。所有四个因子都是风险故事的基本要素。对于测试人员而言，能够搜索风险，能够描述他们感知到的风险，这是非常重要的技能。

　　【建议】创建风险的分类表（有组织的列表）。从测试人员的经验、缺陷报告、技术支持人员，以及网上问题、开发人员、客户学会论坛、刊物、风险摘要（参见：http://catless.ncl.ac.uk/Risks）、竞争产品，等等来收集风险方面的意见。对于每一个项目，维护一张关键风险列表，基于它们来测试，并且报告风险覆盖。在询问中，保证测试人员聚焦于问题“是否有（潜在）的问题？”，而不是“这个测试通过/失败了？”